Kiszámítható moderáció
A részletes közösségi szabályzat külön oldalon érhető el.
Aktuális szabályzat megnyitása
1. A moderáció célja
A moderáció elsődleges célja nem a büntetés, hanem a közösség biztonságos, használható és kiszámítható működésének fenntartása. A staff feladata a szabályszegések kezelése, a konfliktusok csillapítása, a visszaélések megelőzése és a közösségi funkciók rendeltetésszerű használatának biztosítása.
2. Arányosság
Az intézkedésnek lehetőség szerint igazodnia kell a szabályszegés súlyához, ismétlődéséhez, a felhasználó előzményeihez, a szándékossághoz és az okozott kárhoz. Azonos körülmények között törekedni kell következetes döntésekre.
3. Lehetséges intézkedések
A közösségi rendszer figyelmeztetést, timeoutot, Kispadot, kirúgást vagy tiltást alkalmazhat. Egyes automatikus biztonsági funkciók – például spamvédelem vagy raidvédelem – átmeneti korlátozást is alkalmazhatnak.
Súlyos, veszélyes, csalárd, adathalász, doxxolási, zaklatási vagy más egyértelműen rosszhiszemű esetben nem kötelező előbb enyhébb szankciót alkalmazni.
4. Bizonyíték és naplózás
Indokolt esetben a moderációs döntéshez felhasználhatók a rendszer auditnaplói, üzenethivatkozások, képernyőképek, ticketek és más releváns adatok. A személyes adatok kezelése csak az ügy kivizsgálásához szükséges mértékben történhet.
5. Felülvizsgálat
Ha egy felhasználó egy döntést tévesnek, aránytalannak vagy félreértésen alapulónak tart, az online bejelentő felületen kérhet felülvizsgálatot. A kérelemben érdemes megadni az esemény időpontját, a kapcsolódó csatornát, üzenetlinket vagy ügyazonosítót és röviden leírni, miért vitatott a döntés.
6. Staff magatartása
A staff hozzáférése nem használható személyes konfliktus rendezésére, megtorlásra, jogosulatlan adatnézegetésre vagy a szabályok önkényes alkalmazására. Súlyos staff-visszaélés ugyanúgy bejelenthető az online panaszfelületen.
7. A szabályzat és az irányelvek kapcsolata
A konkrét tiltásokat és közösségi követelményeket az aktuális közösségi szabályzat tartalmazza. Ez az oldal azt magyarázza el, milyen elvek szerint kell a szabályokat alkalmazni.